Conditions générales d’utilisation

Micro-projet « Visit tinder« . Conditions générales d’utilisation

1. INFORMATIONS SUR TRIPSTER LOCAL

1.1 ÉDITEUR DU SITE

Le site Tripster local (ci-après, le « Site ») est dirigé et exploité sous la responsabilité conjointe de :

la Ville de Tournai, sise rue Saint-Martin, 52 à 7500 Tournai, représentée par Monsieur Paul‑Valéry SENELLE, directeur général ffons, et Monsieur Paul‑Olivier DELANNOIS, bourgmestre, agissant en vertu d’une délibération du conseil communal en date du 12 novembre 2018,

d’autre part,

la Ville de Courtrai, sise Leiestraat, 21 à 8500 Kortrijk, représentée par Madame Nathalie DESMET, directrice générale, et Madame Ruth VANDENBERGHE, bourgmestre,

et
Roubaix Tourisme – association (n°SIRET 783 793 391 00039), rue du Chemin de Fer, 7 à 59100 Roubaix (France), représenté par sa présidente, Madame Frédérique WESTEEL‑El YANGUI et son directeur, Monsieur Loïc TRINEL.

Le Site constitue une plateforme destinée à fournir des informations aux utilisateurs (ci-après, les « Visiteurs ») concernant le périmètre de l’Eurométropole Tournai-Roubaix-Courtrai, notamment sur les activités touristico-culturelles et événementielles qui sont proposées par les trois villes, les hôtels, les restaurants, les parcs, les marchés, les bons plans,… qui s’y trouvent, les spectacles qui y sont organisés,… (ci-après, le « Service »). Ces informations sont données gratuitement par des habitants des trois villes, ci-après dénommés les « Tripsters ».

Toute question ou réclamation relative au Site, aux présentes conditions générales d’utilisation (ci-après, les « CGU »), à la Charte vie privée (ci‑après, la « Charte ») peut être adressée à l’adresse e-mail suivante : info@tripster-local.eu.

1.2. ACCEPTATION

L’accès au Site est soumis aux présentes CGU et à la Charte vie privée ainsi qu’aux lois et règlements applicables. En conséquence, l’accès au Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve par l’Utilisateur des présentes CGU et de la Charte.

Les présentes CGU et la Charte régissent exclusivement la relation entre l’Utilisateur et Tripster local relative à l’utilisation du Site et du Service. Elles sont consultables à tout moment sur le Site.

1.3. MODIFICATION

Tripster local se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment, les présentes CGU et la Charte, l’accès au Site et à son contenu. L’ensemble de ces modifications s’impose aux Visiteurs lors de chaque accès au Site.

1.4. VERSIONS LINGUISTIQUES

En cas de divergences entre les versions linguistiques des présentes CGU et de la Charte, la version en langue française prévaudra.

Micro-project « Visit tinder« . Algemene gebruiksvoorwaarden

1. INFORMATIE OVER TRIPSTER LOCAL

1.1 REDACTEUR VAN DE WEBSITE

De website Tripster local (hierna de « Website ») wordt beheerd en geëxploiteerd onder de gedeelde verantwoordelijkheid van:

de stad Tournai, gevestigd op de rue Saint-Martin, 52, 7500 Tournai, vertegenwoordigd door de heer Paul‑Valéry SENELLE, namens de algemeen directeur, en de heer Paul‑Olivier DELANNOIS, burgemeester, handelend krachtens een uitspraak van de gemeenteraad van 12 november 2018,

en anderzijds,

de stad Kortrijk, gevestigd op de Leiestraat 21, 8500 Kortrijk, vertegenwoordigd door mevrouw Nathalie DESMET, algemeen directrice, en mevrouw Ruth VANDENBERGHE, burgemeester,

en
Roubaix Tourisme – vereniging (n° SIRET 783 793 391 00039), rue du Chemin de Fer, 7 59100 Roubaix (Frankrijk), vertegenwoordigd door de voorzitter, Mevrouw Frédérique WESTEEL‑El YANGUI en de directeur, De heer Loïc TRINEL,

TRIPSTER LOCAL is een internet-platform dat bestemd is voor het verschaffen van informatie aan de gebruikers (hierna: de « Bezoekers ») over de zone van de Eurometropool Tournai-Roubaix-Kortrijk, met name over de toeristische en culturele activiteiten en evenementen, die door de drie steden worden aangeboden, de hotels, de restaurants, de parken, de markten, leuke tips,… wat er te doen is, voorstellingen die er plaatsvinden….(hierna, de « Dienstverlening »). Deze gegevens zijn gratis aangeleverd door de inwoners van de drie steden, hierna te noemen: de « Tripsters ».

Alle klachten of vragen betreffende de Website, onder deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “AGV”), onder het Statuut Privéleven (hierna: het « Statuut ») kunnen worden gericht aan het volgende e-mail adres: info@tripster-local.eu.

1.2. GOEDKEURING

Toegang tot de website is gebonden aan de huidige AGV en het Statuut Privéleven en aan de van toepassing zijnde wetten en reglementen. Daaruit volgt dat de Gebruiker die de Website bezoekt volledig en onvoorwaardelijk instemt met de huidige AGV en het Statuut.

De relatie tussen de Gebruiker en Tripster local aangaande het gebruik van de Site en de Dienstverlening wordt uitsluitend bepaald door de huidige AGV en het Statuut. Deze zijn op elk moment te raadplegen op de website.

1.3. WIJZIGING

Tripster local behoudt zich het recht voor de huidige AGV en het Statuut, de toegang tot de Website en zijn inhoud, op elk moment te kunnen wijzigen en te updaten. Wijzigingen worden bij elk gebruik van de Website voor de Bezoekers doorgevoerd.

1.4. VERSCHILLENDE TAALVERSIES

In geval van afwijkingen tussen de versies in verschillende talen van de huidige gebruiksvoorwaarden, is de Franse versie doorslaggevend.

2. ACCÈS AU SITE ET OBLIGATIONS LIÉES A L’UTILISATION DU SITE ET DE SON CONTENU

2.1. Le Visiteur s’engage à utiliser le Site conformément à son objet uniquement, à l’exclusion de toute autre fin.

2.2. Le Visiteur s’engage à respecter la législation en vigueur, et en particulier à s’abstenir d’/de :

– inscrire sur Tripster local des communications fausses ou trompeuses, obscènes, racistes ou xénophobes, abusives, illégales, mensongères, attentatoires à la vie privée d’autrui, offensives, dommageables, violentes, menaçantes ou harcelantes, diffamatoires, constitutives d’une infraction à un droit de propriété intellectuelle ou à tout autre droit, ou qui encourage ou participe à l’une de ces choses;

– fournir des adresses e-mails ou d’autres types de contenu à Tripster local sans avoir obtenu le consentement préalable des personnes concernées;

– communiquer sur Tripster local du contenu violant les droits d’un tiers ou leur portant préjudice d’une quelconque manière que ce soit;

– communiquer sur Tripster local du contenu qui dirige vers des sites web illégaux ou qui contiennent du contenu inapproprié;

– utiliser Tripster local pour l’envoi de courrier indésirable, non sollicité, pyramidal ou pour un procédé similaire ou frauduleux;

– toute action qui puisse avoir pour effet de perturber le bon fonctionnement du Site, du Service, y compris l’utilisation de virus,…;

– tenter de violer l’accès non autorisé à une partie quelconque du Site ou à des équipements utilisés pour l’exploitation du Site;

– se prévaloir de l’identité d’une autre personne ou entité;

– utiliser le Site à des fins autres que celles prévues.

2.3. Tripster local ne pourra nullement être tenu pour responsable en cas de non-respect par le Visiteur des CGU, de la Charte, des lois ou de la réglementation applicable. Le Visiteur garantit Tripster local contre toute action, réclamation ou plainte de tiers (dont les autorités publiques) relative à son utilisation du Site.

2.4. Le Visiteur est par ailleurs tenu d’informer Tripster local immédiatement par écrit s’il prend connaissance d’un comportement inapproprié en lien avec le Site en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu.

2. TOEGANG TOT DE WEBSITE EN AAN HET GEBRUIK VAN DE SITE EN DE INHOUD VERBONDEN VERPLICHTINGEN

2.1. De Bezoeker verplicht zich de website alleen voor het geëigende doel te gebruiken en voor geen enkel ander doel.

2.2. De Bezoeker verplicht zich de van kracht zijnde wetgeving te respecteren en in het bijzonder zich te onthouden van:

– het op Tripster local schrijven van informatie die onjuist is of misleidend, obsceen, racistisch of xenofobisch, grof, illegaal, leugenachtig, inbreuk makend op het privé leven van anderen, beledigend, schadelijk, gewelddadig, bedreigend of intimiderend, lasterlijk, inbreuk doende aan het intellectueel eigendoms- of enig ander recht ofwel die aanzet of deel uitmaakt van een van deze zaken;

– het verstrekken van e-mail adressen of andere gegevens op Tripster local zonder daarvoor vooraf toestemming te hebben gekregen van de betreffende personen;

– het op Tripster local delen van inhoud die rechten van derden aantast dan wel voor hen schadelijk is op welke manier dan ook;

– het op Tripster local delen van inhoud die verijst naar websites die illegaal zijn of ongepaste inhoud bevatten;

– het gebruiken van Tripster local voor het versturen van ongewenste of niet-gevraagde mails dan wel voor een piramidespel of een vergelijkbare of frauduleuze constructie;

– elke handeling die er in kan resulteren dat de correcte werking van de Website en de Dienstverlening verstoord wordt, daarbij inbegrepen het verspreiden van virussen,…;

– te proberen zich onrechtmatig toegang te verschaffen tot enig onderdeel van de Site of tot voorzieningen die dienen voor de exploitatie van de Site;

– de identiteit aan te nemen van een andere persoon of instantie;

– de Site voor andere doeleinden te gebruiken dan waar hij voor bedoeld is;

2.3. Tripster local kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden ingeval de Bezoeker niet de Algemene Gebruiksvoorwaarden, het Statuut, de wet of de van kracht zijnde regelgeving respecteert. De Bezoeker vrijwaart Tripster local tegen elke vordering, aanspraak of klacht en van derden (onder wie overheidsinstanties) aangaande zijn gebruik van de Website.

2.4. De Bezoeker is verder gehouden Tripster local onmiddellijk schriftelijk te informeren als hij weet heeft van ongepast gedrag in verband met de Website door een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@tripster-local.eu.

3. UTILISATION DES SERVICES  

Le Visiteur est une personne physique. Il se connecte au Site pour entrer en contact avec un Tripster. L’utilisation est entièrement gratuite. Le Tripster l’informera au mieux sur les activités et bons plans à faire en ville, en fonction des centres d’intérêts communiqués par le Visiteur.

Les données échangées entre le Tripster et le Visiteur relèvent de leur pleine et entière responsabilité sans que la responsabilité de Tripster local ne puisse être engagée.

Tripster local se réserve le droit d’accéder aux échanges entre le Visiteur et le Tripster sur la plateforme Tripster local, uniquement en cas de différend entre les parties.

Le Visiteur doit s’assurer qu’aucune autre personne n’aura accès au Site avec son adresse mail. Dans l’hypothèse où le Visiteur aurait connaissance de ce qu’une autre personne accède au Site en son nom, il en informe Tripster local sans délai par e-mail à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu.

3. GEBRUIK MAKEN VAN DE DIENSTVERLENING  

De Bezoeker is een fysiek persoon Hij logt in op de website om in contact te komen met een Tripster. Het gebruik is geheel gratis. De Tripster geeft naar zijn beste kunnen informatie over de activiteiten en goede tips in zijn stad, naargelang de interesses die de Bezoeker heeft opgegeven.

De door de Tripster en de Bezoeker uitgewisselde gegevens vallen onder hun volledige verantwoordelijkheid zonder betrokkenheid van de verantwoordelijkheid van Tripster local.

Tripster local behoudt zich het recht voor zich te mengen in de uitwisseling tussen de Bezoeker en de Tripster op het platform Tripster local, maar alleen in geval van onenigheid tussen de partijen.

De Bezoeker dient zich ervan te vergewissen dat geen andere persoon toegang tot de Website heeft met diens e-mail adres. In het hypothetische geval dat de Bezoeker weet heeft van een andere persoon die onder zijn naam de Site bezoekt, brengt hij Tripster local direct hiervan op de hoogte per e-mail aan het adres: info@tripster-local.eu.

4. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

4.1. Le Site et ses composantes (marques, logos, graphismes, photographies, animations, vidéos, musiques, textes, etc.) constituent la propriété de Tripster local. Ils sont protégés par des droits intellectuels (notamment droit d’auteur et droits voisins, droit des marques, etc.) et ne peuvent donc être reproduits, utilisés ou diffusés en l’absence d’autorisation préalable et écrite de Tripster local ou, le cas échéant, du titulaire de droits concerné, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d’auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque.

4.2. Tripster local concède, par les présentes, au Visiteur, une licence, non exclusive, non transférable, pour une durée indéterminée et révocable à tout moment sans indication de motif, pour accéder au contenu du Site, l’afficher et le télécharger uniquement pour les besoins de l’affichage. Le Visiteur pourra également imprimer une copie du contenu affiché sur le Site pour ses besoins personnels, sous réserve qu’il n’altère en aucune façon le contenu du Site et qu’il conserve toutes les mentions de paternité et d’origine du Site. Le Visiteur s’engage également à ne pas contourner les dispositifs techniques de protection des documents et des éléments multimédias.

4.3. Toute utilisation du Site et de ses composantes non visée par le présent article est strictement interdite.

4. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

4.1. De website en de samenstellende onderdelen (merken, logo’s, grafisch ontwerp, foto’s, animaties, video’s, muziek, teksten, etc.) zijn eigendom van Tripster local. Zij zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (met name auteurs- en naburige rechten, merkenrecht, etc.) en mogen niet worden nagebootst, gebruikt of verspreid zonder schriftelijke toestemming vooraf van Tripster local of, in voorkomend geval, van de houder van de betreffende rechten, op straffe van het plegen van inbreuk op het auteursrecht en/of van ontwerpen en modellen en/of van een merk.

4.2. Tripster local verleent hierbij aan de Bezoeker een licentie, niet-exclusief en niet overdraagbaar, voor onbepaalde duur, die op elk moment zonder opgave van redenen ingetrokken kan worden, die toegang geeft tot de inhoud van de Site, waarmee hij kan bekijken en downloaden, uitsluitend voorzover nodig om te kunnen bekijken. De Bezoeker kan ook een kopie van de op de Site getoonde inhoud printen voor persoonlijk gebruik, op voorwaarde dat hij op geen enkele wijze die inhoud wijzigt en dat hij alle vermeldingen van auteurschap en oorsprong van de site behoudt. De Bezoeker is tevens verplicht de technische voorschriften ter bescherming van de documenten en de multimedia onderdelen niet te ontduiken.

4.3. Elk gebruik van de website en onderdelen ervan dat niet in overeenstemming is met dit artikel, is strikt verboden.

5. RESPONSABILITÉ LIÉE A L’UTILISATION DU SITE

5.1. ACCESSIBILITÉ ET FONCTIONNEMENT DU SITE

Tripster local veillera, dans la mesure du possible, à ce que le Site soit à jour et reste accessible à un nombre normal de Visiteurs. Toutefois, Tripster local ne garantit pas que les fonctions du Site seront disponibles sans interruption ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que le Site et le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou d’autres composants nocifs. Tripster local conserve, en outre, le droit de suspendre ou d’arrêter tout ou partie du Site, à tout moment, sans justification de motifs et sans information préalable.

Tripster local ne peut être tenu responsable d’aucune perte et/ou préjudice, de quelque nature que ce soit, qui découlerait de la suspension, de l’interruption, de la perturbation (technique), du ralentissement, de l’accessibilité difficile et/ou de la cessation de l’accessibilité à tout ou partie du Site ou encore de virus ou autres éléments nocifs présents sur le Site.

Si le Visiteur constate la présence d’un virus ou autres éléments nocifs sur le Site, il est invité à le communiquer à Tripster local à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Tripster local conseille en tout état de cause au Visiteur d’installer sur son ordinateur les firewalls, anti-virus et autres logiciels de protection nécessaires, afin d’empêcher les éventuels dommages à celui‑ci.

5.2. UTILISATION DU SITE

Le Visiteur utilise le Site à ses propres risques. Le Site, ses composantes et toutes les informations, logiciels, installations, services y afférents sont fournis en l’état, selon la disponibilité sans garantie d’aucune sorte (ni expresse, ni implicite) et dans les limites de la loi applicable.

Tripster local décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage (direct, indirect, matériel ou immatériel) résultant de l’utilisation du Site et de ses composantes, ou de l’incapacité d’utiliser le Site.

5.3. LIENS VERS ET SUR D’AUTRES SITES

Des liens hypertextes vers d’autres sites internet peuvent figurer sur le Site. Par ailleurs, certains sites internet peuvent comprendre un lien vers le Site. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par Tripster local, qui n’assume donc aucune responsabilité quant à leur fonctionnement, leur contenu et leur utilisation. Sauf mention expresse contraire de Tripster local sur le Site, l’existence de tels liens n’implique aucune approbation de Tripster local quant à ces sites tiers ou à l’utilisation qui pourrait en être faite, ni aucune association ou partenariat avec les exploitants de ces sites.

5. VERANTWOORDELIJKHEID VERBONDEN AAN HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE

5.1. TOEGANG EN WERKING VAN DE SITE

Tripster zal er voorzover mogelijk op toezien dat de Website bijgewerkt is en toegankelijk blijft voor een redelijk aantal Bezoekers. Desalniettemin garandeert Tripster local niet dat functies van de Site permanent of foutloos beschikbaar zullen zijn, dat de fouten gecorrigeerd zullen worden of dat de Site en de server, die de Site host, vrij zijn van virussen of andere schadelijke elementen. Tripster local behoudt zich verder het recht voor op enig moment voor de site geheel of gedeeltelijk op te schorten of te stoppen zonder opgave van redenen en zonder waarschuwing vooraf.

Tripster local kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor welke schade en/of nadelige gevolg dan ook, van enig welke aard, die wordt veroorzaakt door schorsing, onderbreking, (technische) storing, vertraging, moeilijke bereikbaarheid en/of de gehele of gedeeltelijke beëindiging van de toegang tot de Site, een virus of andere op de Site aanwezige schadelijke elementen.

Als de Bezoeker de aanwezigheid van een virus of andere schadelijke elementen op de Site constateert, vragen we hem dit te melden bij Tripster local op het volgende adres: info@tripster-local.eu zodat passende maatregelen getroffen kunnen worden. Tripster local adviseert de Bezoeker hoe dan ook op zijn computer firewalls te installeren en anti-virus et andere software voor de noodzakelijke bescherming ter voorkoming van eventuele schade.

5.2. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Het gebruik van de website door de Bezoeker is geheel voor eigen risico. De Site, de onderdelen ervan en alle informatie erop, software, faciliteiten, diensten en aanverwante zaken worden aangeboden in deze staat, naargelang de beschikbaarheid, zonder enige vorm van garantie (expliciet noch impliciet) en binnen de grenzen van de geldende wet.

Tripster local wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van schade of derving (direct, indirect, materieel of immaterieel), die voortkomt uit het gebruik van de Site en de onderdelen ervan, of uit de onmogelijkheid de Site te gebruiken.

5.3. LINKS NAAR EN VANAF ANDERE WEBSITES

Er kunnen links naar andere internetsites voorkomen op de Website. Ook kunnen andere internetsites een link naar onze Website bevatten Deze sites zijn niet onder de controle van Tripster local, die dan ook geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor hun werking, hun inhoud en hun gebruik. Zonder uitdrukkelijke vermelding van het tegendeel van Tripster local, impliceert het bestaan van dergelijke links geenszins toestemming van Tripster local ten aanzien van die andere sites of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt, noch enige betrokkenheid of samenwerking met de exploitanten van die sites.

6. RÉCLAMATION

Pour être valable, toute éventuelle réclamation du Visiteur relative au Site doit être communiquée par mail endéans les huit (8) jours calendrier à compter de la prise de connaissance du fait qui donne lieu à réclamation, à l’adresse mail suivante : info@tripster-local.eu. L’absence de toute contestation suivant les règles précitées entraîne pour le Visiteur l’acceptation inconditionnelle et sans réserve du fait qui donne lieu à la réclamation et, de facto, la renonciation définitive à toute réclamation de ce chef.

TRIPSTER LOCAL transférera la réclamation à la ville concernée par celle-ci et qui en assurera le suivi, à savoir, l’Administration communale de Tournai ou l’Administration communale de Courtrai ou Roubaix Tourisme.

6. KLACHTEN

Een eventuele klacht van de Bezoeker aangaande de Site moet, om in behandeling te kunnen worden genomen, per e-mail gemeld zijn binnen acht (8) kalenderdagen na kennis genomen te hebben van het feit dat aanleiding gaf tot de klacht, aan het volgende e-mail adres: info@tripster-local.eu. Indien geen bezwaar is gemaakt volgens voornoemde regels resulteert dat voor de Bezoeker in een volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van het feit dat aanleiding gaf tot de klacht en, de facto, het definitief afzien van elke klacht uit dien hoofde.

TRIPSTER LOCAL draagt de klacht over aan de stad in kwestie, die er gevolg aan zal geven, namelijk het gemeentelijk bestuur van Tournai of het gemeentelijk bestuur van Kortrijk of Roubaix Tourisme.

7. VALIDITÉ DES CLAUSES CONTRACTUELLES

7.1. L’abstention de Tripster local de se prévaloir, à un moment déterminé, d’une disposition des présentes CGU, ne pourra être interprétée comme une renonciation à faire valoir ultérieurement ses droits en vertu de celle-ci.

7.2. La nullité, la caducité ou le caractère non exécutoire de tout ou partie d’une des dispositions qui précèdent ou suivent n’entraînera pas la nullité de l’ensemble des présentes CGU. La disposition entièrement ou partiellement nulle, caduque ou non exécutoire sera réputée non écrite. Tripster local s’engage à substituer à cette disposition une autre qui réalisera, dans la mesure du possible, la même fonction.

7. GELDIGHEID VAN DE CONTRACTUELE VOORWAARDEN

7.1. Als Tripster local zich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling in de huidige AGV kan dat niet worden opgevat als een afzien van uitoefening van zijn rechten, op een later moment, op grond van die bepaling.

7.2. Als een van de voorafgaande of navolgende bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig, vervallen of niet-bindend is, volgt hier niet uit dat het geheel aan Algemene Gebruiksvoorwaarden ongeldig is. De bepaling die geheel of gedeeltelijk nietig, vervallen of niet-bindend is, wordt geacht niet te zijn geschreven. Tripster local verplicht zich die bepaling te vervangen door een andere die, voorzover mogelijk, hetzelfde effect sorteert.

8. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

8.1. Les CGU sont soumises au droit belge, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

8.2. En cas de litige relatif à validité, l’application, l’interprétation ou à l’exécution des CGU, les juridictions de l’arrondissement judiciaire de Tournai sont exclusivement compétentes.

8.3. Avant d’entreprendre toute démarche visant à la résolution judiciaire d’un litige, le Visiteur s’engage à tenter de résoudre celui-ci à l’amiable en prenant directement contact avec Tripster local et tente ensuite de résoudre le différend par voie de médiation, avant d’avoir recours à l’arbitrage, au contentieux, ou à toute autre mode de résolution de différends.

8. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE JURISDICTIE

8.1. De AGV zijn onderworpen aan Belgisch recht, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

8.2. In geval van een geschil betreffende de geldigheid, de toepassing, de interpretatie of de uitvoering van de AGV is de rechtbank van Tournai de exclusief bevoegde rechtsinstantie.

8.3. Alvorens enige juridische stap te zetten om een geschil te beslechten, verplicht de Bezoeker zich tot het zoeken van een minnelijke schikking door direct met Tripster local contact op te nemen en probeert hij vervolgens het conflict op te lossen via bemiddeling, voordat hij zijn toevlucht neemt tot arbitrage, een proces of welke andere wijze dan ook om geschillen op te lossen.

CHARTE VIE PRIVÉE

Suite à l’entrée en application, le 25 mai 2018, du Règlement général de protection des données, dit « RGPD », nous vous informons que nous mettons un point d’honneur à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles dans la plus stricte confidentialité et conformément à la législation en vigueur.

La charte vie privée est destinée à vous informer, en toute transparence, au sujet des données que nous collectons, du but de leur collecte, de la manière dont nous les utilisons et des droits dont vous disposez concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Nous attirons votre attention sur la nécessité de lire cette charte attentivement. Si vous deviez avoir d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont :

• L’Administration communale de Tournai
• L’Administration communale de Courtrai
• L’association Roubaix Tourisme.

STATUUT PRIVÉLEVEN

Na het op 25 mei 2018 van kracht worden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, oftewel « AVG », delen we u mee dat de bescherming van het privéleven van onze gebruikers de hoogste prioriteit heeft en dat we hun persoonlijke gegevens met de allergrootste vertrouwelijkheid en in overeenstemming met de wetgeving behandelen.

Dit Statuut privéleven heeft als doel u glashelder te informeren over de gegevens die wij verzamelen, over het nut daarvan, over de manier waarop we die gebruiken en over de rechten die u heeft aangaande de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

Wij vestigen uw aandacht op de noodzaak dit Statuut aandachtig te lezen. Mocht u verder nog vragen hebben, neem dan contact op met ons op het volgende adres: info@tripster-local.eu.

1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?

 De verantwoordelijke instanties voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zijn:

• Het gemeentelijk bestuur van Tournai
• Het gemeentelijk bestuur van Kortrijk
• De vereniging Roubaix Tourisme

1. QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?

Les données personnelles transmises à Tripster local sont :

• votre prénom
• votre adresse IP
• votre adresse mail
• votre âge et celui de vos enfants éventuels.

1. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Aan Tripster worden deze gegevens verstrekt:

• uw voornaam
• uw IP-adres
• uw e-mail adres
• uw leeftijd en die van uw eventuele kinderen

1. DANS QUEL BUT COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

• votre prénom est demandé afin que le Tripster puisse vous répondre personnellement
• votre adresse IP s’affichera automatiquement par défaut lors de toute connexion sur le Site, néanmoins nous ne l’enregistrons pas dans la banque de données
• votre adresse mail est demandée afin que vous puissiez recevoir une réponse à votre demande dans le cas où un Tripster ne serait pas disponible de suite. Votre adresse mail sera également utilisée pour vous proposer un questionnaire de satisfaction
• votre âge et celui de vos enfants éventuels sont demandés afin de vous proposer un ou plusieurs TRIPSTERS adaptés à votre profil.

1. MET WELK OOGMERK VERZAMELEN WIJ DEZE GEGEVENS?

• uw voornaam wordt gevraagd zodat de Tripster u persoonlijk kan beantwoorden
• uw IP-adres verschijnt steeds als u inlogt op de Website automatisch, maar we slaan het adres niet op in onze gegevensbank
• u wordt om uw e-mail adres gevraagd zodat u een antwoord op uw verzoek kunt ontvangen, mocht een Tripster niet direct beschikbaar zijn. Uw e-mail adres wordt tevens gebruikt om u een vragenlijst over de tevredenheid te sturen
• u wordt naar uw leeftijd en die van uw eventuele kinderen gevraagd zodat we u een of meerdere TRIPSTERS kunnen voorstellen, die bij uw profiel past of passen.

1. DE QUELLES FAÇONS COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données précitées sont collectées automatiquement, par le biais du serveur consulté et des « cookies » placés sur le Site.

En vous informant sur la manière dont nous gérons les cookies, nous respectons la loi du 10 juillet 2012 portant des dispositions diverses en matière de communications électroniques (cité comme loi TELECOM) et transposant la directive européenne n° 2009/136/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 25 novembre 2009 quant aux nouvelles contraintes et obligations des éditeurs et propriétaires de sites internet sur l’information à fournir aux visiteurs ainsi qu’au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 14 avril 2016 adopté par le Parlement européen et d’application depuis le 25 mai 2018.

Que sont les cookies ?
Un cookie est un petit fichier qui enregistre des informations sur le comportement du visiteur d’un site internet et, bien que généré par le serveur informatique du site consulté, il est automatiquement enregistré sur le disque dur de l’ordinateur, smartphone ou tablette du visiteur.

Il existe deux types de cookies : les temporaires et les permanents. Le cookie temporaire qui est effacé dès que le navigateur internet est fermé. Le cookie permanent est stocké sur le disque dur de l’ordinateur connecté.

Comment modifier les paramètres des cookies ?
Pour modifier les paramètres des cookies, il faut passer par le paramétrage du navigateur internet. Voici les liens vers des ressources pour les principaux navigateurs internet :

Google Chrome : https://www.google.com/intl/fr_be/policies/technologies/managing
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-be/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
Safari : http://support.apple.com/kb/ph5042 (anglais)

Quels cookies sont utilisés par TRIPSTER LOCAL ?
Pour améliorer l’expérience utilisateur de notre plateforme, nous utilisons trois types de cookies : ceux de session, de préférences et analytiques.

• Cookies de session : ils sont utilisés pour stocker des informations sur les sessions. Les pages internet n’ont pas de mémoire. Ces cookies permettent aux propriétaires de sites internet de suivre les mouvements des utilisateurs visitant le site d’une page à l’autre afin d’éviter de leur demander les mêmes informations que celles qu’ils ont déjà données au site. Ils sont supprimés lorsque le navigateur est fermé.

• Cookies de préférences : au cours de la visite d’un site internet, ces cookies servent pour stocker des informations sur le type de navigateur utilisé et les logiciels de navigation supplémentaires installés. Ils stockent aussi les préférences sélectionnées lors de la personnalisation du site internet si ce dernier le prévoit, par exemple le lieu, la langue ou les polices de caractères préférées. Ces préférences sont mémorisées au moyen des cookies persistants, et le visiteur n’aura pas à définir ses préférences à chaque consultation du site.

• Cookies analytiques : ils nous aident à en savoir plus sur l’interaction du visiteur avec notre contenu afin de nous permettre d’améliorer la présentation de nos sites. Ils collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites, le site internet de provenance de l’utilisateur, le nombre de visites de chaque utilisateur et la durée de la visite d’un utilisateur sur le site.

Y a-t-il des données personnelles transmises comme un nom, une adresse,… ?
Oui. Les cookies enregistrent des données techniques, dont l’adresse IP, de votre connexion, lesquelles sont considérées comme des données personnelles ainsi que des données sur le mode de consultation de la plateforme. Les cookies n’enregistrent pas des données comme un nom, un prénom, une adresse, un numéro de registre national,…

1. OP WELKE WIJZE VERZAMELEN WIJ UW GEGEVENS?

Voornoemde gegevens worden automatisch verzameld, via de geconsulteerde server en de op de Website geplaatste « cookies”.

Door u te informeren hoe wij met cookies omgaan, respecteren wij de wet van 10 juli 2012 betreffende de verschillende bepalingen op het gebied van elektronische communicatie (bekend als de TELECOM-wet), als omzetting van de Europese Richtlijn n° 2009/136/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 november2009 inzake de nieuwe vereisten en verplichtingen van redacteuren en eigenaars van internetsites inzake de aan de bezoeker te verstrekken informatie alsmede de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 14 april 2016, goedgekeurd door het Europees Parlement en in werking getreden sinds 25 mei 2018.

Wat zijn cookies?
Een cookie is een bestandje dat informatie over het internet-gedrag van de bezoeker van een website vastlegt en, hoewel hij afkomstig is van de betreffende server, automatisch wordt gedownload op de harde schijf van de computer, smartphone of tablet van de bezoeker.

Er zijn twee soorten cookies: tijdelijke en blijvende. Tijdelijke cookies worden gewist zodra de internetbrowser wordt afgesloten. Een blijvende cookie wordt opgeslagen op de harde schijf van de aangesloten computer.

Hoe kunt u de cookie parameters veranderen?
De parameters van de cookies kunnen alleen veranderd worden in de instellingen van de internet browser. Dit zijn de links naar de bestanden voor de belangrijkste internet browsers:

Google Chrome: https://www.google.com/intl/fr_be/policies/technologies/managing
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-be/windows7/block-enable-or-allow-cookies
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
Safari: http://support.apple.com/kb/ph5042 (Engels)

Welke cookies gebruikt TRIPSTER LOCAL?
Om de ervaring van onze platform-gebruikers te verbeteren, gebruiken we drie soorten cookies: sessie-cookies, voorkeurscookies en analytische cookies.

• Sessie-cookies: worden gebruikt om informatie over de sessies op te slaan. Webpagina’s hebben geen geheugen. Door middel van cookies kunnen eigenaars van websites de bewegingen van gebruikers volgen als die verschillende pagina’s van de site bezoeken zodat zij die gebruikers niet om dezelfde informatie hoeven te vragen, die ze al op de site hebben gegeven. Ze worden verwijderd zodra de browser afgesloten is.

• Voorkeurcookies: tijdens het bezoek aan een website slaan deze cookies informatie op over het type browser dat wordt gebruikt en de geïnstalleerde aanvullende internet software. Zij slaan ook de gekozen voorkeuren op tijdens de identificatie op de website, als deze dat toestaat, zoals bijvoorbeeld, de plaats, de taal of het gewenste lettertype. Deze voorkeuren worden opgeslagen door middel van blijvende cookies en de bezoeker hoeft dan niet meer bij elk bezoek zijn voorkeuren te vermelden.

• Analytische cookies: deze laten ons meer weten over de interactiviteit tussen de bezoeker en de inhoud van de site zodat wij de presentatie van onze websites kunnen verbeteren. Zij verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers onze sites gebruiken, over de site waar de bezoeker vandaan komt, de hoeveelheid bezoeken van elke gebruiker en de duur van een bezoek aan de website.

Worden er persoonlijke gegevens doorgegeven zoals een naam, een adres,… ?
Ja Cookies slaan technische gegevens op, waaronder het IP-adres van uw verbinding, die als persoonlijke gegevens gezien worden, maar ook als gegevens betreffende het gebruik van het platform. Cookies slaan geen gegevens op als een naam, een voornaam, een adres, een nummer uit het nationaal register,…

1. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont conservées pendant un délai maximum d’un an. Ce délai est nécessaire en cas de différend. Passé ce délai, vos données sont supprimées automatiquement de la plateforme.

1. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

De maximale tijd gedurende welke wij uw gegevens bewaren bedraagt een jaar. Deze periode is noodzakelijk in geval van een voorkomend geschil. Als deze periode is verstreken, worden uw gegevens automatisch van het platform verwijderd.

1. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Vous pouvez à tout instant demander de vérifier, accéder, rectifier, supprimer, transférer vos données et de vous opposer à l’utilisation de vos données ainsi que demander la limitation de celles-ci. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu

Nous mettrons alors tout en œuvre pour faire le nécessaire dans les meilleurs délais.

1. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE OEFENT U DEZE UIT?

U heeft op elk moment het recht uw gegevens te controleren, te consulteren, te corrigeren, te verwijderen, over te dragen en bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens, alsmede deze gegevens te beperken. Daarvoor volstaat het een e-mail te sturen naar het volgende adres: info@tripster-local.eu

Wij stellen dan alles in het werk om zo snel mogelijk de nodige stappen te ondernemen.

1. QUI A ACCÈS A VOS DONNÉES ET A QUI SONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?

Les responsables de la plateforme Tripster local ainsi que les Tripsters ont accès à vos données dans la seule mesure du nécessaire pour l’accomplissement des finalités mentionnées ci-avant. Chacun d’entre eux est soumis à une obligation de stricte confidentialité, par le biais d’une charte de bonne utilisation de TRIPSTER LOCAL.

Vos données pourraient être transférées à l’Agence PENROSE, rue de Miromesnil, 102bis à 75008 Paris (France), conceptrice de la plateforme, en fonction des nécessités liées à la maintenance.

Enfin, les bases de données de TRIPSTER LOCAL sont hébergées chez le fournisseur français OVHcloud. Le système de messagerie utilisé par TRIPSTER LOCAL est Crisp.

1. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS EN AAN WIE WORDEN ZE DOORGEGEVEN?

De verantwoordelijken van het Tripster local-platform en de Tripsters hebben slechts toegang tot uw gegevens voorzover dat noodzakelijk is om de beoogde doelen te verwezenlijken. Elk van hen is gehouden aan de verplichting van strikte vertrouwelijkheid middels een Statuut voor het correcte gebruik van TRIPSTER LOCAL.

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan de Agence PENROSE, rue de Miromesnil, 102bis te 75008 Parijs (Frankrijk), de ontwerper van het platform, voorzover dat nodig is voor het onderhoud van de website.

De gegevensbanken van TRIPSTER LOCAL, ten slotte, zijn ondergebracht bij de Franse provider OVHcloud. Het door TRIPSTER LOCAL gebruikte mailprogramma is Crisp.

1. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES A L’ÉTRANGER ?

Mis à part pour l’hébergement, la messagerie et la maintenance, vos données ne sont pas transmises à des tiers ni transférées en dehors de l’Union européenne.

1. GEVEN WIJ UW GEGEVENS DOOR NAAR HET BUITENLAND?

Uw gegevens zullen, behoudens voor accommodatie, berichten en onderhoud, niet worden doorgegeven aan derden en evenmin buiten de Europese Unie.

1. QUELLE EST NOTRE POLITIQUE RELATIVE AUX DONNÉES CONCERNANT DES MINEURS ?

Notre site n’est pas adressé aux enfants de moins de 18 ans. Si vous découvrez que votre enfant mineur nous a fourni ses données personnelles sans votre consentement, contactez-nous à l’adresse suivante : info@tripster-local.eu.

1. WAT IS ONZE STRATEGIE TEN AANZIEN VAN GEGEVENS VAN MINDERJARIGEN?

Onze website is niet gericht op kinderen onder de 18 jaar. Als u bemerkt dat uw minderjarige kind zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder uw toestemming, gelieve contact op te nemen via het volgende adres: info@tripster-local.eu.

1. QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE MODIFICATION DE LA CHARTE ?

N’oubliez pas de consulter la Charte Vie Privée régulièrement et idéalement lors de chaque nouvelle consultation de notre Site. La date d’entrée en vigueur de la Charte figure en en-tête du présent document.

1. WAT GEBEURT ER IN GEVAL VAN WIJZIGING VAN HET STATUUT?

Vergeet niet regelmatig het Statuut Privéleven te raadplegen en bij voorkeur bij elk bezoek aan de website. De datum waarop het Statuut in werking treedt staat bovenaan dit document vermeld.

1. QUE FAIRE EN CAS DE DIFFÉREND ?

Les longs procès ne profitent à personne. En cas de différend, nous nous engageons à privilégier le dialogue et l’ouverture à la recherche d’une solution amiable. Si celui-ci concerne des données personnelles, veuillez envoyer un mail à l’adresse info@tripster-local.eu.

Pour tout autre différend qui ne pourrait pas se solutionner par la voie amiable, les juridictions de l’arrondissement judiciaire de Tournai sont exclusivement compétentes, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

1. HOE TE HANDELEN BIJ EEN GESCHIL?

Niemand is gebaat bij langdurige procedures. Als zich een geschil voordoet, zetten wij ons ervoor in een dialoog aan te gaan en te zoeken naar een minnelijke schikking. Als het geschil persoonlijke gegevens betreft, gelieve een e-mail te sturen naar het adres info@tripster-local.eu.

Bij elk ander geschil dat niet via een minnelijke schikking geregeld kan worden, is de rechtbank van Tournai de enige bevoegde rechtsinstantie, voor zover toegestaan door de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht.

FAQ TRIPSTER LOCAL

Comment puis-je contacter un TRIPSTER ?

Vous pouvez, à tout moment, vous connecter sur la plateforme Tripster local. Vous pourrez ainsi vous mettre en contact avec l’un des Tripsters pour échanger avec ce dernier. Vous pourrez lui communiquer, si vous le souhaitez, vos centres d’intérêts, l’objet de votre recherche, la durée de votre séjour, le type de personnes qui vous accompagnent (famille, amis,…) afin qu’il vous conseille au mieux. L’échange pourra éventuellement aboutir à une rencontre en ville, si vous le souhaitez et si le Tripster en a la possibilité.

Je reste plus longtemps en Belgique ou en France

La plateforme Tripster local vous permet d’échanger avec des Tripsters issus des trois villes suivantes : Tournai, Roubaix et Courtrai. Ainsi, lors de votre séjour prolongé en Belgique ou en France, vous pourrez échanger largement avec nos différents Tripsters de manière à mettre à profit leurs conseils et indications durant votre séjour.

Combien cela coûte-t-il ?

Échanger avec un Tripster ne coûte rien. Le service proposé par Tripster local est entièrement gratuit. Les Tripsters sont des habitants bénévoles, issus des trois villes concernées, à savoir, Tournai, Roubaix et Courtrai.

Comment est sélectionné mon TRIPSTER ?

Une fois que vous vous êtes connecté à la plateforme Tripster local, et en fonction de votre choix linguistique et de vos centres d’intérêts, vous serez mis en relation avec l’un de nos Tripsters. Vous pourrez alors lui communiquer vos attentes pour découvrir la ville autrement.

Y a-t-il des visites guidées ciblées ?

Non. L’objectif premier de la plateforme Tripster local est de vous mettre en relation, via la plateforme, avec un habitant du lieu que vous souhaitez découvrir, afin qu’il puisse vous donner des conseils et des bons plans pour visiter la ville en dehors des sentiers battus. Libre à vous de proposer une visite à votre Tripster mais celui-ci n’est pas tenu de l’accepter. Cependant, les offices du tourisme de Tournai, Roubaix et Courtrai vous proposent un large choix de visites guidées telles que des tours de ville, des visites de musées, d’expositions, et même des visites à la carte. Pour ce type de services, nous vous renvoyons auprès des organismes touristiques professionnels suivants :

Office du tourisme de Tournai : www.visittournai.be.

Office du tourisme de Courtrai : www.toerismekortrijk.be.

Office du tourisme de Roubaix : www.roubaixtourisme.com.

Quelles autres villes possèdent une organisation TRIPSTERS ?

La plateforme Tripster local est unique ! Elle a été conçue pour vous permettre de découvrir ces 3 villes de l’Eurométropole, Tournai, Roubaix et Courtrai, de façon originale grâce aux conseils donnés par les habitants eux-mêmes.

Vous souhaitez recevoir plus d’informations ?

Contactez-nous via l’adresse e-mail suivante : info@tripster-local.eu;

FAQ TRIPSTER LOCAL

Hoe kan ik in contact komen met een TRIPSTER?

U kunt op elk gewenst moment inloggen op het platform Tripster local. Zo kunt u contact opnemen met een van de Tripsters voor een uitwisseling. Als u wilt kunt u aan de Tripster uw interesses meedelen, het onderwerp van uw zoekopdracht, de duur van uw verblijf, wie u vergezellen (gezin, vrienden,…) zodat hij het beste van advies kan dienen. De uitwisseling kan uiteindelijk uitmonden in een ontmoeting in de stad, als u dat wilt en het voor de Tripster mogelijk is.

Ik blijf langere tijd in België of in Frankrijk

Het Tripster platform biedt u de gelegenheid uit te wisselen met Tripsters uit een van de volgende drie steden: Tournai, Roubaix en Kortrijk. Aldus kunt u bij uw langere verblijf in België of Frankrijk een uitgebreide uitwisseling doen met onze verschillende Tripsters, waarbij u profijt kunt trekken van hun adviezen en aanwijzingen.

Wat kost dat?

Een uitwisseling met een Tripster kost niets. De door Tripster local aangeboden dienstverlening is geheel gratis. De Tripsters zijn vrijwilligers, bewoners van de drie betrokken steden, te weten, Tournai, Roubaix en Kortrijk.

Hoe wordt mijn TRIPSTER uitgekozen?

Als u eenmaal ingelogd bent op Tripster local wordt u naargelang de taal van uw voorkeur en uw interesses in contact gebracht met een van onze Tripsters. U kunt hem dan uitleggen hoe u de stad op een andere wijze te ontdekken.

Zijn er gerichte rondleidingen?

Nee Het hoofddoel van het platform Tripster local is u via dit platform in contact te brengen met een inwoner van de plaats die u wilt bezoeken, zodat deze u goede raad en tips kan geven voor een bezoek aan de stad buiten de gebaande paden. Het staat u vrij een ontmoeting met uw Tripster voor te stellen maar deze is niet verplicht daarin toe te stemmen. Tegelijk bieden de VVV’s van Tournai, Roubaix en Kortrijk u een ruime keus aan rondleidingen, zoals een stadsrondrit, museumbezoek, tentoonstellingen en zelfs een bezoek op maat. Voor dit soort dienstverlening verwijzen we u naar de volgende professionele toeristische organen:

VVV van Tournai: www.visittournai.be.

VVV van Kortrijk: www.visittournai.be.

VVV van Roubaix: www.visittournai.be.

Welke andere steden hebben een TRIPSTERS organisatie?

Het TRIPSTERS platform is uniek! Het platform is ontworpen om u de 3 steden van de Eurometropool, Tournai, Roubaix en Kortrijk te laten ontdekken, op een originele manier dankzij de door de bewoners zelf verstrekte gegevens. 

Wilt u meer informatie ontvangen?

Neem contact met ons op via het volgende e-mail adres: info@tripster-local.eu;